سياسه الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في متجر دبل كيك إلى تجهيز طلباتكم وتوصيلها بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.

مدة تجهيز الطلب:

يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل المدة عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

مدة التوصيل:

تستغرق عملية التوصيل عادة من 2 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تستغرق المناطق البعيدة مدة إضافية.

رسوم الشحن:

تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا وتظهر للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وقد تتوفر عروض شحن مجاني وفقًا لقيمة الطلب أو العروض السارية.

تتبع الطلب:

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع إلى بيانات التواصل المسجلة، ليتمكن العميل من متابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن.

العنوان وبيانات التواصل:

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بصورة صحيحة. وفي حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم الرد، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

تأخر الشحنات:

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر بسبب شركة الشحن أو الظروف الجوية أو المواسم والعروض. وفي هذه الحالة، نحرص على متابعة الطلب والتواصل مع شركة الشحن حتى وصوله.

استلام الطلب:

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للشحنة والمنتجات.

يُعد إتمام الطلب موافقة من العميل على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر دبل كيك.